Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Juni 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Dienstes zur Sicherung von manuell verschlüsselten Backups von Bitcoin-Seed-Wörtern (Seed Phrase, Mnemonic).
Sie gelten für alle Nutzer, die ein Konto bei Fortego GmbH (Fortego) anlegen oder den Dienst auf andere Weise in Anspruch nehmen.
Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor du den Dienst nutzt.
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Nutzungsverhältnis zwischen den Nutzern und Fortego im Zusammenhang mit der Bereitstellung eines verschlüsselten CodeBooks zur Sicherung manuell chiffrierter Backups von Bitcoin-Seed-Wörtern.
Die angebotene Dienstleistung richtet sich an Personen in der Schweiz und in Liechtenstein, die ihre Seed Phrase selbst verwahren und ihre Backup-Sicherheit erhöhen möchten, ohne Dritten Zugang zu ihren privaten Schlüsseln oder Seed Phrase zu gewähren.
Kontaktadresse:
Fortego GmbH
Bern, Schweiz
E-Mail: info@fortego.ch
Website: https://www.fortego.ch
Mit der Nutzung des Dienstes akzeptierst Du diese AGB in der jeweils aktuellen Fassung.
2. Leistungsbeschreibung
Fortego bietet eine ergänzende Sicherheitskomponente für bestehende Selbstverwahrungslösungen von Bitcoin-Nutzern. Der Dienst basiert auf dem Prinzip der manuellen Chiffrierung durch den Nutzer selbst. Er umfasst insbesondere folgende Komponenten:
1. Erstellung eines individuellen CodeBooks: Nutzer können ein persönliches CodeBook anfordern, das auf einer zufällig sortierten Version der BIP39-Wortliste basiert. Dieses CodeBook wird von Fortego digital bereitgestellt und verschlüsselt gespeichert. Es bildet die Grundlage für die manuelle Verschlüsselung der eigenen Seed Phrase.
2. Verwendung der Backupkarte durch den Nutzer: Mithilfe des CodeBooks kann der Nutzer seinen bestehenden Seed Phrase manuell chiffrieren. Die daraus resultierende chiffrierte Version (bestehend aus sogenannten “Ersatzwörtern”) wird vom Nutzer eigenständig auf einer physischen Backupkarte notiert und aufbewahrt. Diese Karte verbleibt ausschliesslich beim Nutzer und wird weder an Fortego übermittelt noch von Fortego eingesehen oder gespeichert.
3. Keine Verarbeitung von Seed Phrasen: Fortego hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die ursprünglichen Seed Phrase oder daraus abgeleitete private Schlüssel. Die Eingabe, Verarbeitung und Speicherung der Seed Phrase erfolgt ausschliesslich durch den Nutzer, manuell und ausserhalb des Fortego-Systems.
4. Bereitstellung eines Nutzerkontos: Zur Nutzung des Dienstes wird ein Nutzerkonto benötigt. Die Authentifizierung erfolgt über die E-Mail-Adresse und ein sicheres Login-Verfahren. Nach erfolgter Anmeldung kann der Nutzer auf sein verschlüsseltes CodeBook zugreifen und bei Bedarf eine Wiederherstellung durchführen.
5. Supportfunktionen und Erinnerungen: Fortego stellt ergänzende Funktionen zur Verfügung, mit denen der Nutzer Erinnerungen zur Backup-Überprüfung erhält und optional neue CodeBooks erstellen kann, etwa im Fall eines Seed-Wechsels oder einer kompromittierten Backupkarte.
Fortego bietet verschiedene Abonnement-Typen an. Aktueller Funktionsumfang und Preise sind auf der Website unter https://www.fortego.ch/pricing/ einsehbar.
3. Abonnement und Zahlung
a) Fälligkeit: Kostenpflichtige Abonnements werden bei Vertragsabschluss fällig. Akzeptierte Zahlungsmittel sind auf der Website aufgeführt.
b) Jahresabonnements: Jahresabonnements verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern sie nicht mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum schriftlich gekündigt werden. Die Leistung steht bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zur Verfügung. Danach wird das Konto auf das Freemium-Abonnement zurückgestuft; Funktionen des gekündigten Abonnements stehen ab diesem Zeitpunkt nicht mehr zur Verfügung. Eine anteilige Rückerstattung für verbleibende Zeiträume besteht nicht.
c) Einmalige Abonnements: Einmalige Zahlungen (Lifetime, Genesis 210) sind grundsätzlich nicht rückerstattbar. Ausnahmen gelten bei Betriebseinstellung gemäss §9.
4. Pflichten des Nutzers
Die sichere Nutzung der Dienste erfordert die aktive Mitwirkung der Nutzer. Insbesondere gelten folgende Pflichten:
a) Keine Eingabe von Seed Phrasen in digitale Systeme: Nutzer verpflichten sich, ihre Seed Phrase nicht in die bereitgestellten Dienste oder andere digitale Systeme einzugeben. Die manuelle Verschlüsselung mithilfe des CodeBooks ist offline und ausschliesslich durch den Nutzer selbst durchzuführen.
b) Sorgfältiger Umgang mit der Backupkarte: Die physische Backupkarte enthält eine manuell chiffrierte Version der persönlichen Seed Phrase. Da sie ohne das zugehörige CodeBook nicht entschlüsselbar ist, kann sie kopiert und verteilt werden, etwa an Vertrauenspersonen, im Bankschliessfach oder an anderen sicheren Orten. Die Backupkarte darf nicht zusammen mit dem CodeBook aufbewahrt werden. Die Kombination beider Komponenten darf ausschliesslich durch den Nutzer erfolgen.
c) Vernichtung bereitgestellter Offline-Unterlagen: Sofern Fortego dem Nutzer im Rahmen des Onboardings Unterlagen in physischer oder digitaler Form für den einmaligen Offline-Gebrauch bereitstellt, ist der Nutzer verpflichtet, diese nach Abschluss der Einrichtung zu vernichten. Diese Unterlagen sind ausschliesslich für die Einrichtungsphase bestimmt und dürfen nicht dauerhaft aufbewahrt werden.
d) Wahrheitsgemässe und aktuelle Angaben: Beim Anlegen eines Nutzerkontos müssen korrekte und aktuelle Angaben gemacht werden, insbesondere hinsichtlich der E-Mail-Adresse als primäres Kommunikations- und Authentifizierungsmerkmal. Der Nutzer verpflichtet sich, seine E-Mail-Adresse stets aktuell zu halten und Änderungen unverzüglich im Konto zu hinterlegen.
Eine veraltete oder dauerhaft nicht zustellbare E-Mail-Adresse führt im Fall einer Service-Einstellung gemäss §9 zum Verlust der Benachrichtigung und damit zum dauerhaften Verlust des Zugangs zum CodeBook. Fortego haftet in diesem Fall nicht für den daraus entstehenden Schaden.
5. Haftungsausschluss
a) Keine Haftung für Verlust oder fehlgeschlagene Wiederherstellung: Fortego ist zu keinem Zeitpunkt im Besitz oder im Zugriff auf die ursprünglichen Seed Phrase, daraus abgeleitete private Schlüssel oder die physische Backupkarte. Die Verantwortung für die manuelle Chiffrierung, sichere Aufbewahrung und Wiederherstellung liegt vollständig beim Nutzer.
Ein Verlust des Backups oder eine fehlgeschlagene Wiederherstellung, etwa durch unleserliche Backupkarten, fehlerhafte Chiffrierung, vergessene Zugangsdaten oder eine unvollständige, beschädigte oder falsch erstellte Backupkarte, kann durch Fortego weder erkannt noch rückgängig gemacht werden. Entsprechende Folgen liegen ausserhalb der Verantwortung des Anbieters.
b) Keine Finanzdienstleistung, keine Verwahrung: Fortego bietet ausdrücklich keine Verwahrung von Bitcoin oder sonstigen Werten, privaten Schlüsseln oder Wallets an und führt keine Transaktionen im Namen der Nutzer aus. Es handelt sich nicht um eine Finanzdienstleistung im Sinne aufsichtsrechtlicher Vorschriften.
Der Dienst dient ausschliesslich der sicheren Organisation einer vom Nutzer selbst erstellten Backupstruktur unter vollständiger Eigenkontrolle.
c) Technische Verfügbarkeit und Drittdienstleister: Fortego bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Dienstes. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder technische Störungen können jedoch zeitweise zu Einschränkungen führen. Es besteht kein Anspruch auf eine jederzeit verfügbare oder dauerhaft fehlerfreie Funktion des Dienstes. Fortego haftet nicht für Ausfälle oder Fehler von Drittdienstleistern, insbesondere Hosting-, E-Mail- oder Infrastrukturanbietern, soweit diese ausserhalb des Einflussbereichs von Fortego liegen.
d) Geplante Funktionen: Fortego haftet nicht für Verzögerungen oder den Ausfall der Einführung von Funktionen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses als “in Vorbereitung” ausgewiesen sind. Ein Schadenersatzanspruch aufgrund der Nichtverfügbarkeit solcher Funktionen besteht nicht.
e) Haftungsbeschränkung: Soweit gesetzlich zulässig, haftet Fortego nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
6. Datenschutz und Sicherheit
Fortego verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Informationen zur Art, dem Umfang und Zweck der Datenverarbeitung finden sich in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung unter https://www.fortego.ch/datenschutz.
Der Entschlüsselungsschlüssel des CodeBooks wird zu keinem Zeitpunkt an den Nutzer übertragen. Im Freemium-Abonnement liegt der Schlüssel auf den Servern von Fortego. Ab dem Sovereign-Abonnement liegt der Schlüssel ausschliesslich auf offline gesicherter Hardware und ist nicht Teil der Produktiv-Infrastruktur.
Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten zum Fortego-Konto sicher aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Fortego übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch kompromittierte Zugangsdaten oder unsachgemässe Nutzung entstehen.
7. Nutzerkonto und Authentifizierung
a) Registrierung und Zugriff: Für die Nutzung der Dienste ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich. Die Anmeldung erfolgt über eine gültige E-Mail-Adresse, die zugleich als primäres Authentifizierungsmerkmal und Kommunikationskanal dient. Die Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
b) Schutz des Kontos und Sperrung: Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten sorgfältig zu verwahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung oder kompromittierte Zugangsdaten ist Fortego unverzüglich zu benachrichtigen. Fortego behält sich das Recht vor, Nutzerkonten bei begründetem Missbrauchsverdacht oder sicherheitsrelevanten Vorfällen vorübergehend zu sperren; der Zugang kann in solchen Fällen nur nach erfolgreicher Identitätsprüfung wiederhergestellt werden.
c) Löschung des Kontos: Nutzer können ihr Konto jederzeit löschen lassen. Mit der Löschung wird das zugehörige CodeBook zur endgültigen Entfernung vorgemerkt. Die tatsächliche Löschung erfolgt nach einer Karenzzeit von 60 Tagen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Wiederherstellung des Kontos und des CodeBooks nicht mehr möglich.
d) Deaktivierung bei dauerhafter Unerreichbarkeit: Fortego ist berechtigt, Nutzerkonten bei dauerhaft unzustellbarer E-Mail-Adresse zu deaktivieren und nach einer Karenzzeit von 60 Tagen zu löschen. Betroffene Nutzer werden vorab auf der Website informiert.
8. Verfügbarkeit und Wartung
Fortego ist bestrebt, den Dienst unterbrechungsfrei und stabil bereitzustellen. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder schwerwiegende technische Vorfälle können zu temporären Einschränkungen führen, auch ohne Vorankündigung. Fortego gewährleistet, dass nach erfolgreichem Login das persönliche CodeBook jederzeit abrufbar ist, sofern das Nutzerkonto aktiv ist und keine Löschung beantragt wurde.
9. Service-Einstellung und Betriebsende
Einmalige Abonnements (“Lifetime”, “Genesis 210”) laufen für die Betriebsdauer des Dienstes.
a) Benachrichtigung und Fristen
Stellt Fortego den Dienst ein und kontrolliert den Prozess, erhalten alle registrierten Nutzer mindestens 60 Tage Vorlauf per E-Mail.
Bei unkontrolliertem Prozessende, insbesondere bei Konkurseröffnung oder behördlich angeordneter Einstellung, ist Fortego um eine bestmögliche Benachrichtigung bemüht. Ein weitergehendes Leistungsversprechen kann in diesem Fall nicht abgegeben werden.
b) CodeBook-Herausgabe
Das CodeBook ermöglicht in Kombination mit einer Backupkarte die vollständige Rekonstruktion der Seed Phrase und damit den uneingeschränkten Zugriff auf alle damit verbundenen Bitcoin-Bestände.
Innerhalb der Benachrichtigungsfrist können Nutzer ihr CodeBook über das Nutzerkonto anfordern. Die Auslieferung setzt eine Identitätsverifizierung sowie eine ausdrückliche Bestätigung der Konsequenzen durch den Nutzer voraus. Das CodeBook wird als PDF per E-Mail an die hinterlegte Adresse zugestellt.
Fortego empfiehlt, die betroffene Wallet nach Erhalt als kompromittiert zu betrachten und entsprechende Massnahmen zu ergreifen. Detaillierte Sicherheitsempfehlungen sind auf der Website abrufbar.
Mit der Zustellung endet die Verantwortung von Fortego vollständig. Fortego haftet nicht für Schäden, die sich aus der Zustellung, Aufbewahrung, Weitergabe oder dem Verlust des CodeBooks nach der Auslieferung ergeben.
Nach Ablauf der Benachrichtigungsfrist wird das Nutzerkonto deaktiviert. Eine nachträgliche Anforderung ist nicht mehr möglich. Nutzer mit nicht zustellbarer E-Mail-Adresse erhalten keine Benachrichtigung; der Verlust liegt in ihrer Verantwortung (vgl. §4d).
c) Datenlöschung nach Betriebsende
Alle Nutzerdaten werden spätestens 90 Tage nach Betriebsende endgültig gelöscht. Nutzer werden, sofern eine zustellbare E-Mail-Adresse vorliegt, mindestens 30 Tage vorher erneut benachrichtigt.
10. Änderungen der Bedingungen
Fortego behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, soweit dies sachlich begründet ist, etwa bei technischen Weiterentwicklungen, geänderten rechtlichen Rahmenbedingungen oder der Einführung neuer Funktionen.
Änderungen werden den Nutzern in geeigneter Weise bekanntgegeben. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf der Website unter https://www.fortego.ch/geschaeftsbedingungen abrufbar.
Sofern durch die Änderung wesentliche Rechte oder Pflichten der Nutzer betroffen sind, informiert Fortego die Nutzer zusätzlich per E-Mail. In diesem Fall gilt die Änderung als angenommen, wenn der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Information widerspricht.
Widerspricht ein Nutzer einer wesentlichen Änderung, kann er das Nutzungsverhältnis schriftlich kündigen. Das Konto wird nach Ablauf der regulären Karenzzeit gemäss §7c deaktiviert. Für Nutzer mit einmaligem Abonnement (Lifetime, Genesis 210) wird der anteilig verbleibende Betrag gemäss der Rückerstattungsformel aus §9 erstattet.
Ein fortgesetzter Zugriff auf den Dienst nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
11. Schlussbestimmungen
a) Anwendbares Recht: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen sowie internationaler Übereinkommen, insbesondere des Wiener Kaufrechts.
b) Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist Bern, Schweiz, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften einen anderen Gerichtsstand vorsehen.
c) Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt.
d) Rechtsnachfolge und Betriebsende ohne Nachfolger: Der Anbieter ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis im Rahmen einer Rechts- oder Unternehmensnachfolge auf eine neugegründete oder bestehende Gesellschaft mit Sitz in der Schweiz zu übertragen. Für die Nutzer entstehen hierdurch keine nachteiligen Änderungen am Leistungsumfang.
Ist eine Rechtsnachfolge nicht möglich oder nicht beabsichtigt, gelten die Bestimmungen von §9 entsprechend.